 일반사항
문의 |
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언제 설치됩니까? |
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일반적으로 지역에 따라 신청 후 3일에서~2주까지 소요됩니다. 그러나, 가급적 빠른
시간내 설치를 완료해 드리고자 노력하고 있습니다. 설치전 1~2일전에 설치팀에서 설치 약속을 잡기 위한 연락이 갑니다. 이 때 시간
약속을 하시고, 반드시 설치자의 이름과 전화번호를 적어 두시기 바랍니다. 경우에 따라 설치팀이 전화연락을 하였으나 연락이 안되어 설치가
지연되는 경우가 있습니다. 10일이상 설치가 나오지 않으면, 국번없이 100으로 전화하셔서, 해당지역 설치팀을 교환하여 직접 일정을
잡으시면 됩니다. |
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사은품이 도착하지 않았습니다. |
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사은품은 개통된 고객을 1주에 1번 정리하여 발송하고 있습니다. 즉 사은품은메가패스 개통 후 1~2주 이후에 받아 보실 수 있으며,
경우에 따라 설치 해당국의 개통 통보가 늦어져서 사은품 발송 자체가 늦은 경우가 가끔 있습니다. 개통 후 2주가 경과 했다면, 저희에게
문의 편지를 주십시오. 확인 후 즉시 처리해 드리겠습니다. 단 본 홈페이지나 본 홈페이지에 기재된 팩스나 전화로 저희에게 접수 되지 않은
건에 대하여는 저희가 사은품을 제공해 드릴 수 없습니다. |
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어떤 서비스를 사용하면 되나요? |
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어떤 서비스를 이용하시느냐는 사용자분이 결정하셔야하는 사항입니다. 그러나 대부분의 분들이 메가패스 라이트의 속도가 얼마나 빠른지 모르는
분이 많습니다. 메가패스 라이트는 하향이 T1라인(2Mbps)의 속도로 보통 T1라인 1회선이면 일반 PC게임방이나 기업체는 컴퓨터
20~200여대를 연결하여 동시에 큰 지장없이 사용할 수 있는 속도입니다. 즉 라이트의 속도는 T1(2Mbps)이나 E1(2Mbps)
기업전용회선을 사용하는 대부분의 회사나 학교 또는 게임방에 맞먹는 속도이거나 더 빠른 속도 입니다. 그러면 프레미엄은 얼마나 빠른지
느낌이 오십니까? 만약 다은로드가 많으신 분이라면 프레미엄을 권정하나, 그렇지않고, email 확인이나 인터넷 검색 등이 많으신 분들은
라이트로도 충분합니다. |
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코넷이 무료라는데 어떻게 사용합니까? |
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메가패스 개통 후 코넷은 신청하신 ID와 암호로 이미 전화접속이 열려있는 상태이므로 사용하시면 됩니다 |
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설치할 때 설치비를 준비해야 하나요? |
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설치하실 때는 설치비를 준비하실 필요가 없습니다. 첫번째 요금 청구시 함께 청구 됩니다. 설치담당자가 방문을 하면 이름,
전화번호(핸드폰)을 기록해 두시고, 그냥 설치하시면 됩니다. |
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공휴일이나 야간에만 설치 할 수 있는데 어떻게 하죠? |
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설치는 현재 야간이나 공휴일에도 진행되고 있는 곳이 많습니다. 설치전 1~2일전에 설치팀에서 설치 약속을 잡기위한 연락이 갑니다. 이 때
시간 약속을 하시고, 반드시 설치자의 이름과 전화번호(특히 핸드폰번호)를 적어 두시기 바랍니다. 공휴일이나 야간에는 전화국으로 일반전화
연락이 않됩니다. 이점 주의하세요. 그리고, 공휴일이나 야간은 근무시간이 아닙니다. 그리고, 불행히도 아직까지는 사고를 대비한 숙직말고는
휴일이나 야간에 배치된 인력은 없습니다. 따라서 보통 담당자들이 판단해서 처리합니다. 누구나 공휴일이나 야간은 쉬고 싶어 합니다.
강요해서는 될 문제는 아닙니다. 정중히 부탁하고 협의해서 해결점을 찾아 보셔야 할겁니다. 말 한마디가 천냥 빛을 갚는다죠... |
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집에 전화가 없는데 설치가 되나요? |
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전화가 없어도 설치 가능합니다. 별도의 회선을 설치하여 메가패스를 사용할 수 있도록 해드립니다. 단 전화가 있는 경우에는 별도의 회선을
설치하지 않습니다. 즉 전화가 없는 경우는 다음과 같습니다. 전화가 가설되지 않은 경우, 타사 전화를 사용하는 경우, DID(발신전용)
DOD(수신전용) 전화인 경우 등입니다.. |
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집에 전화가 설치된 장소와 컴퓨터가 멀리 떨어져 있는데 메가패스 설치가 가능합니까 ? |
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멀리 떨어져 있어도 전화국 설치요원이 사용에 편리토록 재설치 해 드립니다. |
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메가패스를 사용하다가 이사가면 어떻게 합니까 ? |
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거의 대부분의 경우 메가패스를 다시 사용하실 수 있습니다만, 이사 가는 곳의 전화국이 메가패스 서비스가 되지 않을 경우는 부득이 메가패스
서비스를 받을 수 없습니다.
이 경우 약정기간 위반에 따른 위약금은 없습니다. 단 이전 비용은 1만원 입니다.
-전국적으로 메가패스서비스가 가능 하지만 일부 음영지역에서는
서비스가 어려울 수 있습니다.
-전화 이전 신청시 반드시 ADSL서비스도 같이 이전 신청해야 합니다. |
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메가패스로 인터넷 사용하는 동안 전화요금은 어떻게 됩니까 ? |
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전화요금은 가산되지 않습니다. 단 일반전화통화를 하실 경우에는 요금이 가산됩니다. |
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장애인이나 국가유공자 할인혜택이 있는지 알고 싶습니다. |
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학생인 경우 일반할인 외에 별도의 할인혜택이 없고, 심신장애인 및 국가유공자는 월 서비스 이용료의 30%를 감면 받을 수 있습니다. 이
경우 예약가입할인 이외의 일반할인은 적용을 받지 못합니다. |
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메가패스Lite서비스에서 메가패스Premium으로 혹은 메가패스Premium에서 메가패스Lite상품으로 변경이 가능한지와 장기 사용계약을
했을 경우 서비스 종류 변경이 계약기간과 관계가 있는지 알고 싶습니다. |
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메가패스 서비스 종류 변경은 가능하며,서비스 변경에 관계 없이 계약 기간은 동일합니다.
(단, 서비스 종류에 따른 사용료에 차이가 있으며 사용 중 변경 시엔 사용료가 사용한 기간 만큼 일할 계산되어 청구됩니다.) |
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명의 변경 및 요금 청구방법 변경은 가능한가요? |
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명의 변경 및 요금 청구 방법 변경은 가능하며 신청은 각 관할전화국(국번 없이 100)으로 하시면 됩니다. |
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일시정지 서비스가 가능한가요? |
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일시 정지 신청은 가능하며 1개월 이상 6개월 이하의 기간동안
중단하고자 할 경우 관할 전화국 (국번 없이 100) 요청할 수 있습니다.
(일시정지 기간 동안은 관할전화국에서 ADSL모뎀을 수거 합니다.) |
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모뎀을 분실/파손 시 어떻게 해야 합니까? |
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현재 모뎀은 임대 제공되고 있기 때문에 분실 및 파손 되었을 경우 해당 모뎀에 대한 배상을 하셔야 하며 배상 금액 및 자세한 문의는 관할
전화국으로 해 주시기 바랍니다. |
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서비스 약정기간을 채우지 못하고 서비스를 해지하려는데 약정기간을 위반할 경우 어떻게 되는지 알고 싶습니다. |
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Megapass 이용료 위약금
Megapass 서비스 이용 중 약정기간 내에 해지 하실 경우,
'무약정시 요금 - 약정기간 할인 요금'의 차액을 부가적으로 납부하셔야 합니다.
예를 들어 메가패스Lite 를 1년 약정했다가 3개월 되는 시점에서 해지하는 경우
무약정시 요금 30,000 원과 1년할인요금 28,500원의 차액인
1,500원 * 3개월 = 4,500원을 부가적을 납부하셔야 합니다.
이는 1년간 사용하시는 것을 약속하고 매월 1,500원을 할인받았는데
1년간 사용한다는 약속을 지키지 못했기 때문에 그동안 할인받았던 요금을
다시 반환하는 것입니다.
Megapass 장비임대료 위약금
- Megapass Lite/Premium/Special서비스를 xDSL로 제공하는 경우, 고객측의 귀책사유로 최초 가입시 약정한
계약기간을 지키지 못할 시는 다음과 같이 위약금을 부과하게됩니다.
·해지시 위약금 = (잔존약정개월수*약정임대료 ) ÷2
·계약기간 단축시 위약금 = (최초약정개월수-변경후약정개월수)*약정임대료 ÷2
자세한 금액은 관할 전화국(국번 없이 100)으로 문의하시면 됩니다. |
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기존 KORNET가입자입니다. 메가패스로 서비스변경해도 같은 id를 사용할 수 있나요 ? |
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사용하시던 PPP ID가 있으시다면 ADSL 설치 후에도 같은 ID 그대로 사용가능하며, 별도의 PPP 접속요금없이 사용가능합니다. |
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ADSL 접속은 이루어지는데, 인터넷이 안되는 경우 |
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PPP접속에 성공하여 유동 IP 까지 얻어 오는데, 인터넷이 안되는 경우 다음을 확인해본다
1) MS-DOS 창을 띄워 [ netstat -rn ] 명령을 실행
2) 다음과 같은 항목이 상단에 있는지 확인
[ 0.0.0.0
0.0.0.0 부여받은유동
부여받은유동IP 1 ]
**** 해당 항목이 없는 경우 ****
1. Enternet 300 사용시
생성한 프로파일 → Properties → TCP에서 [Use default gateway on remote network]
항목이 선택되어 있지 않으면 체크한다
2. WinPoET 나 내장형모뎀 사용시
내컴퓨터 → 전화접속네트워킹 → 연결설정아이콘 → 오른쪽 버튼 → 등록정보 → 서버종류
① [TCP/IP] 항목이 체크되었는지 확인
② [TCP/IP 설정] 버튼 클릭
③ [원격 네트워크에 기본 게이트웨이 사용] 항목이 체크되었는지 확인
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프록시 설정을 검색하며 페이지가 열리는데 시간이 오래 걸립니다. |
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1. 클라이언트로부터 외부에 대한 액세스 요구가 있는경우, 클라이언트를 대신해서
인터넷 상의 다른 웹서버나 FTP서버등에 접근하는 용도로 만들어진 프락시서버는 인터넷상에 부하를 줄이는 목적으로 사용하였으나 프록시 서버
검색시간 소요 및 검색 불가로 페이 지를 못찾는 경우에 발생
2. 프록시 설정해제
LAN설정의 프록시 서버의 자동 설정검색을 없앰
익스플로러 → 도구 → 인터넷옵션 → 연결 → Lan 설정 → 자동으로 설정 등
모든 체크를 없앰 (모두 빈상태로 유지)
 
프록시 설정이 되어 있지 않는데도 프록시설정 검색중으로 나오는경우
--> 익스플로러 5.5 자체 버그
익스플로러 → 도구 → 인터넷 옵션 → 고급 → HTTP 1.1 설정
→ 프록시 연결을 통한 HTTP 1.1 사용 항목의 체크 해제
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외장형 모뎀 단말기에 불이 깜빡이면서 접속이 끊어져요? |
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라인 싱크의 불이 깜박 거리는 경우는 전화국간의 거리와 NAS장비,랜카드, 모뎀 그리고 전화선로를 의심해 봐야합니다. 이중에 하나만
불량이라도 나타날 수 있는 현상입니다.
1. 프리미엄인 사용자와 전화국간의 거리가 약 3Km 이상인 지역인 경우 사용자가 많아지면 신호 출력 세기와 모뎀간의 문제로 싱크가 나갈
수 있습니다.
2. 특정시간대가 아닌데도 계속해서 신호가 나가는 현상이면 랜카드나 모뎀이 의심이 갑니다.
교체를 하는 방법이 있겠죠.
3. 집안에 전화 선로가 깨끗한 상태인지와 전화기와 필터가 다 연결되어 있는 지를 확인하십시오.
4. 전화국내 나스 장비의 일시적인 장애로 연결이 끊어질 수 있습니다.
이럴 때는 재접속을 하셔야 합니다. 재접속을 시도했는데 잘 되지 않을 경우 강제로 세션을 종료해야 합니다. 모뎀 전원을 리셋시키던지
컴퓨터를 리부팅해야 합니다. |
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일부 웹사이트만 접속이 안 되는 현상 |
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인터넷등록정보 → 보완 → 사용자 정의
쿠키 허용을 사용으로 변경
랜카드에 할당된 IP주소 및 서브넷 마스크값 설정 오류
- 원인 : 유동IP사용 가입자의 경우 자신의 랜카드에 설정된 IP와 넷마스크가 사설IP가 아닌 공인IP로 설정되어 있을경우 발생.
목적지의 IP가 자신의 IP와 같은 네트워크로 인식하여 외부로 나가지 않고 자신의 LAN에서 목적지를 찾음.
- 확인법 : 윈도우 시작버튼 -> 실행 -> winipcfg 명령어로 설정된 IP와 넷마스크 확인
- 조치 : [네트워크환경] 등록정보에서 랜카드에 사설 IP 값으로 셋팅함
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LAN 카드 및 모뎀이 다른 자원과 충돌(IRQ)시 점검 및 해결방법 |
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IRQ 설정값 정보 및 충돌여부 확인
내컴퓨터 -> 마우스 오른쪽버튼 클릭
-> 장치관리자 -> [컴퓨터]더블클릭 -> 리소스정보에 설정값 및 하드웨어 등록 정보가 있다.
IRQ는 00 ~ 15 까지 자원이 할당되어 있다.
보통 LAN카드는 9번 또는 11번이 할당되고, 사운트카드는 10번에 할당된다.
아래 그림과 같이 노란 바탕에 느낌표가 있으면 해당 장치에 문제가 발생된 것입니다.
잘못 인식된 장치는 제거한 뒤 [새로고침] 또는 재부팅한 후 새로이 드라이버를 설치한다.
IRQ 문제해결
IRQ는 Interrupt ReQuest의 줄임말로 인터럽트 요구 우선순위이다. CPU에 신호를 보내오는 주변장치들을 각각 식별하기
위해서 미리 인터럽트 우선 순위를 할당해 놓은 것이다.
IRQ 메인보드에서 할당되는 우선 순위
- 1순위 : 시스템 장치(키보드 등)
- 2순위 : 온보드장치(온보드 사운드/비디오)
- 3순위 : PNP 기능이 없는 ISA 카드
- 4순위 : PNP 기능이 있는 ISA 카드
- 5순위 : PCI 카드들
IRQ 확보 및 분할하는 방법
- 사용하지 않는 장치는 IRQ에서 사용하지 않도록 확보한다.
- 1순위 장비중 COM1, COM2, PRINTER, USB등 사용하지 않는 IRQ를 BIOS에서 Disable한다.
- 2순위 장비중 사용하지 않는 것도 BIOS에서 Disable한다.
확보한 IRQ를 우선 순위별 할당하는 법
- 3순위장비는 대부분 점퍼로 IRQ를 잡기 때문에(수동으로) 1순위에서 확보한 IRQ를 잡아준다.
- 4순위장비는 카드 제작사의 권장IRQ로 잡을 수 있다.
- 5순위인 PCI 카드는 IRQ가 장착할 PCI 카드보다 많다면 하나씩 잡는다.그러나 PCI카드는 보통 스티어링이란 기능이 있어서
IRQ를 공유도 가능하다. 만약 공유를 한다면 성능저하의 가능이 있을 수 있다.
PCI카드에 원하는 IRQ를 할당
- 설치된 슬롯을 다른 곳으로 바꾸어 본다.
- BIOS에서 IRQ 할당기능으로 해당 슬롯에 일정한 IRQ를 할당한다.
※. 5순위 카드의 경우 대부분 1번슬롯(AGP/PCI)이 11번, 다음이 10번 이런 순으로 IRQ가 할당된다.
기본으로 1번 슬롯에 비디오카드를 장착할 것을 권장(AGP의 경우 1번 슬롯 차지)하며, 다음 2번 슬롯은 카드 가운데 사용빈도가 놓은
순으로 할당 하면 된다. |
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내장형 모뎀을 사용 중인데 정상적으로 작동 중인지 확인할 수 있는 방법? |
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내장형 모뎀 동작상태 확인
1.초기상태(적색,ditecting 과정)
2.접속 시도중(노란색 점멸,hadnshaking 과정)
3.물리적 접속 완료(검정색) ,데이터 송수신 시 초록색 점멸
4.트레이 창의 접속 확인 아이콘에서 두 개의 표시 창의 색깔에 따라 동작 상태 확인하는 방법
1.(적,적) 초기 상태[ADSL신호 감지,Detecing 과정)
2.(황,흑) 접속 시도[DSLAM과 동기화 시도,Handshaking과정]
3.(흑,황) 접속 시도[DSLAM과 동기화 시도,Handshaking 과정]
4.(흑,흑) 물리적 접속 성공[connected]
5.(청,흑) 패킷 송신[TX]
6.(흑,청) 패킷 수신[RX]
7.(청,청) 패킷 송수신[TX,RX]
8.(흑,흑) 적색원이 뜨면 시스템 인식 불량 또는 Disconnected
5.장비별 VPI,VCI 설정 값
DSLAM 공급사명 | VPI | VCI
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대우 8 35
청호 0 35
삼성 0 32
현대 0 40
성미 0 50
KMW 0 35
LG 8 35
기본적인 확인에 이상이 없을 경우에도 접속이 안 된다면 고장신고(국번 없이 110) 를 해 주시기 바랍니다. |
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메가패스외장형 모뎀을 쓰고 있습니다. 모뎀 상태로 접속상태 파악을 할 수 있나요? |
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각 모뎀의 점등 상태로 따라 기본적인 확인이 가능하며 다음은 모뎀 종류에 따른 확인 방법이니 참고해 보시기 바랍니다.
< Alcatel Modem >
LAN : PC의 LAN-CARD와 모뎀간 정상적으로 싱크가 잡힐 때 초록색 점등
Line Tx : 데이터를 송신할 때 빠른 속도로 초록색 깜박임
Line Rx : 데이터를 수신할 때 빠른 속도로 초록색 깜박임
Line Synk : 가입자 모뎀과 전화국 DSLAM장비와 정상적으로 싱크가 잡히면 초록색 점등
Power : 모뎀에 전원이 인입되어 모뎀상태가 정상일 때 초록색 점등
< 현대 SpeedXess >
전원 : 전원이 정상적으로 인입되었을때 초록색 점등
메가패스 : 모뎀과 전화국 DSLAM장비와 정상적으로 싱크가 잡히면 초록색으로 점등
ALARM : 회선이나 synk가 불안전하여 중간에 노이즈가 생길 때 적색점등(자주 발생시 문제발생)
LAN : 가입자 PC와 모뎀간에 정상적인 싱크가 유지될때 초록색 점등
< 삼성 모뎀 >
power : AC 전원이 정상적으로 입력되는 동안 점등
메가패스-link : 전화국의 메가패스모국 시스템과 연결되어 있는 동안 점듬
메가패스-data : 전화국의 메가패스모국 시스템과 데이터를 송수신할 때 깜박거림
user-link : PC와 연결되어 있는 동안 LED 점등
user-data : PC와 데이터를 송수신할 때 깜박거림
< 청호(루슨트) 모뎀 >
메가패스 Link : 전화국의 메가패스시스템과 가입자의 모뎀간 전화라인이 정상적으로 연결되었을 때 초록색 점등
메가패스 Tx : 사용자가 데이터를 보낼때 초록색 깜박임
메가패스 Rx : 사용자가 데이터를 받을 때 초록색 깜박임
이더넷(Act) : 모뎀과 PC사이의 데이터 송수신이 정상적으로 이루어질 때 초록색 점등
이더넷(Link) : PC의 LAN카드 포트와 모뎀의 이더넷 케이블이 정상적으로 연결되었을 때 초록색 점등
전원(power) : 모뎀에 정상적으로 전원이 공급되었을 때 초록색 점등
< 성미(시스코) 모뎀 >
power : DC전원이 입력되는 동안 녹색점등
WAN-Link : 전화국 모국 ADSL 시스템간 연결이 되어 있는 동안 녹색점등
WAN-ACT : 전화국 모국 ADSL시스템간 데이터를 주고받을 때 깜박임
LAN-Link : Ethernet Port에 링크가 성립되는 동안 녹색 점등
LAN-ACT : PC와 데이터를 주고 받을 때 깜박임
ALARM : 문제 발생시 적색 점등
< Notel Networks 1-Meg ADSL 모뎀 >
Unit Power : 전원 표시등
Loop staus(transmit/receive) : 메가패스라인간의 데이터 송수신시 깜빡임
Line synchronization(loop side) : 메가패스싱크(가입자댁내와 메가패스라인이 정상일 경우 점등)
Ethernet status(transmit/receive) : 랜카드의 데이터 송수신시 깜빡임
Ethernet collision : 패킷 충돌(송수신시 데이터 충돌, 중요하지 않음)
Ethernet line status : 랜카드 싱크(랜카드와의 연결관계가 정상일 경우 들어옴)
PWM : 전원표시
ALM : 오류가 검출될 때 점등
LLK : LAN링크, Ethernet 접속(PC-ADSL모뎀)이 정상적으로 되면 점등
LAC : LAN활성, Ethernet 개통이 되면 켜짐
WLK : WAN링크, 메가패스접속(PC-전화국)이 되면 켜짐
WAC : WAN활성, 메가패스개통이 되면 켜짐
기본적인 확인에 이상이 없을 경우에도 접속이 안 된다면 고장신고(국번 없이 110) 를 해 주시기 바랍니다. |
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